Штучний інтелект наразі не стає причиною масових звільнень у США, проте все більше замінює роботи, які компанії передають на аутсорсинг або виконують за кордоном. Про це йдеться у звіті “Стан ШІ в бізнесі 2025”, випущеному Массачусетським технологічним інститутом (MIT).

Дослідження показало, що найбільше вплив ШІ відчувають сторонні агенції та послуги аутсорсингу, тоді як працівники компаній можуть поки не хвилюватися за свої робочі місця. “Масових скорочень не спостерігаємо… Найбільше постраждали ті завдання, які вже були другорядними або виконувалися підрядниками”, — зауважив Адітья Чаллапаллі, керівник групи Connected AI у MIT Media Lab.

Компанії вже отримують помітну економію. Наприклад, одна організація щорічно економить $8 млн, використовуючи замість аутсорсингу інструмент на основі ШІ вартістю всього $8 тис. Інші компанії повідомляють про зниження витрат на суму від $2 до $10 млн завдяки відмові від послуг аутсорсерів.

У дослідженні також вказується, що в найближчій перспективі ШІ зможе замінити лише близько 3% робочих місць. Проте в довгостроковій перспективі під загрозою опиняться близько 27% професій. Найбільші зміни вже відчувають галузі, що активно інтегрують ШІ, зокрема технологічний сектор і медіа. Понад 80% керівників у цих сферах чекають скорочення найму протягом найближчих двох років.

Незважаючи на це, більшість фірм наразі застосовують ШІ для вивільнення окремих завдань, а не для скорочення співробітників. Найбільш очевидний ефект спостерігається в автоматизації бек-офісних функцій, тоді як найбільші інвестиції спрямовуються на фронт-офісні рішення – інструменти для маркетингу та продажів, ефективність яких складніше оцінити.

Для інвесторів звіт MIT викликає змішані почуття: з одного боку, 95% компаній, що інвестують у генеративний ШІ, поки ще не отримують безпосередньої віддачі від цих інвестицій, з іншого – багато з них вже помічають “суттєве зростання продуктивності”. Якщо ШІ допоможе бізнесу зменшувати витрати без масштабних скорочень, це може створити “ідеальний сценарій” для економіки: прибутки компаній зростатимуть, а негативні наслідки масових звільнень будуть уникнені.