Сервіс доставки Glovo опинився в центрі скандалу через масові скарги користувачів на необґрунтоване списання великих сум у вигляді чайових для кур’єрів. Багато споживачів висловлюють обурення в соціальних мережах, зазначаючи, що платформа знімала з них тисячі гривень без належного пояснення.

Одна з користувачок, що під ніком bagatogranna_, опублікувала скриншот, на якому видно списання 5175 гривень на чайові. Після звернення до служби підтримки Glovo, їй повернули лише 1171,44 гривні, а решту суми в компанії заявили, що “технічно не можуть” повернути. Згодом підтримка запропонувала перенести кошти на бонусний рахунок, але клієнтка повідомила, що спочатку сума за замовлення була коректною, а списання за чайові з’явилися через годину після оформлення.

Користувачі з іншими випадками стали активно ділитися своїми історіями. Наприклад, чоловік з нікнеймом ye.the.cute заявив, що з нього зняли 11 055 гривень на чайові, а жінка з ніком ast.belaya розповіла, що намагалися стягнути з неї 6685 гривень, але гроші повернули, оскільки замовлення не було виконано. Ще один користувач, який вважає себе кур’єром Glovo, повідомив про технічні проблеми, які призвели до невірного відображення чайових.

У відповідь на зростаюче невдоволення, Glovo офіційно прокоментувала ситуацію через свій Facebook. Компанія визнала технічний збій у системі, який призвів до неправильного списання коштів, і запевнила, що всі надлишкові суми будуть повернуті клієнтам. У заяві сказано, що технічні спеціалісти вже усунули помилку та компанія готова виправити ситуацію.

Цей випадок підкреслює важливість надійності сервісів доставки та необхідність негайної реакції з боку компаній у разі виникнення технічних проблем. Клієнти Glovo сподіваються на швидке вирішення ситуації і повернення своїх коштів.