Adobe погодилася виплатити 75 мільйонів доларів США для врегулювання позову, поданого урядом Сполучених Штатів. У заяві зазначено, що компанія, відома своїм програмним забезпеченням для творчості, шкодила споживачам, ускладнюючи процес скасування підписки й приховуючи збори за припинення. Виплата стане відповіддю на скарги, які були висунуті в червні 2024 року, коли Міністерство юстиції США звинуватило Adobe у порушенні федеральних законів захисту прав споживачів.

Позов стверджує, що Adobe недостатньо чітко розкривала важливі умови своїх «щорічних платних місячних» планів і примушувала підписників Creative Cloud проходити «виснажливий і складний» процес скасування. Згідно з документами суду, клієнти часто опинялися «під ударом» за раннє припинення, що один з керівників Adobe описав як «схоже на героїн для компанії».

Крім того, Adobe планує надати 75 мільйонів доларів у вигляді безкоштовних послуг для «постраждалих клієнтів» паралельно з фінансовою виплатою, якщо врегулювання отримає остаточне схвалення суду. У своїй заяві компанія заперечує будь-які правопорушення й підкреслює, що останнім часом покращила прозорість щодо умов підписки, деталей планів і процесу скасування.

«Ми завжди ставили пріоритет на наданні нашим клієнтам можливості вибрати план, який найкраще відповідає їхнім потребам та бюджету. Це включає в себе пропозицію кількох типів планів, де користувачі можуть обрати між нижчими початковими витратами та максимальною гнучкістю», – зазначила компанія в своїй заяві. «Хоча ми не погоджуємося з претензіями уряду та заперечуємо будь-які правопорушення, ми раді, що можемо вирішити цю справу».

Цей анонс з’являється на фоні новини, що CEO Adobe Шантану Нараєн планує піти з посади після 18 років на чолі компанії, після того як буде обрано його наступника. Перехід Adobe від моделей продажу програмного забезпечення з одноразовими ліцензіями до підписки відбувся під керівництвом Нараєна. Тепер рішення про затвердження угоди за залишками покладається на суд, хоча існуюча адміністрація вже виявила певну симпатію до прихованих зборів за підписку.