Представник ANZ заявив: “На жаль, деякі керівники в Австралії отримали автоматичні електронні листи перед тим, як їм повідомили про можливі зміни в їх трудовій діяльності. Ми глибоко шкодуємо про цю помилку і щиро вибачаємося перед нашими співробітниками, яких це торкнулося.”

Брюс Рішин, тимчасовий керівник роздрібного банківського підрозділу, також висловив свої вибачення в заяві, яка була опублікована в Sydney Morning Herald.

Він зазначив: “Ми не мали наміру донести таку чутливу інформацію до вас у такий спосіб і щиро прошу вибачення. На жаль, ці електронні листи вказують на дату звільнення деяких наших колег, перш ніж ми змогли повідомити їм про результат їхньої ситуації.”

Профспілка фінансового сектору звинуватила в інциденті “хаотичні темпи змін”, які нав’язує генеральний директор ANZ Нуну Матуш, зазначаючи, що скорочення витрат не повинно шкодити повазі до працівників.

Президент FSU Венді Стрітс у своєму коментарі для журналу HRD підкреслила: “Це огидний спосіб, яким працівники дізнаються про скорочення — через невдалий електронний лист замість поважної розмови. Це руйнівно для працівників і їхніх сімей, коли їх так обробляють. ANZ повинна покращити ситуацію.”