Зростання популярності цифрових гаманців є головним результатом останнього звіту, опублікованого Австралійською асоціацією банків (ABA) про споживчі тенденції.

Згідно з даними ABA, протягом минулого року було здійснено понад чотири мільярди платежів через мобільні гаманці, що в 11 разів більше за 353 мільйони готівкових зняттів з банкоматів, загальна вартість яких склала 106 мільярдів австралійських доларів.

Взаємодії з цифровими банківськими платформами зросли на 70% з 2019 року, тоді як обсяги мобільних платежів зросли в 23 рази за той же період, включаючи зростання на 28% лише за минулий рік.

Водночас зменшуються обсяги зняття готівки з банкоматів та традиційного банкінгу, а транзакції через мобільні гаманці вже перевищили зняття готівки у 2023 році.

Голова ABA Анна Блай зазначила, що статистика свідчить про “явний попит австралійців на швидкість і зручність”.

«Ми переживаємо значну трансформацію у способах, як люди ведуть банківські справи в цій країні, — сказала Блай. — Здійснення платежів через телефон тепер стало нормою для мільйонів користувачів. Використання мобільних гаманців невпинно зростає і вже практично зрівнялося з використанням фізичних карток та готівки.»

Проте, незважаючи на чітку перевагу цифрових каналі, Блай і ABA наполягають на тому, що готівка все ще має своє місце.

«Цифрові канали стали нормою, але банки продовжують інвестувати в можливості особистого обслуговування для австралійців, які їх бажають використовувати, — зазначила Блай. — У банківській мережі Австралії зараз більше відділень, ніж у аналогічних за міською структурою країнах ОЕСР.»

Цей звіт з’явився через шість місяців після того, як ABA закликала уряд Австралії запровадити регулювання для швидко зростаючого ринку мобільних гаманців.

«Оскільки мобільні гаманці стають домінуючою силою в платіжній системі Австралії, було б справедливо, щоб глобальні технологічні компанії підлягали такому ж контролю і законам про захист споживачів, як і решта платіжної системи, — сказала Блай у лютому.