Смарт-телевізори Samsung, які зазнали глобального збою, знову працюють нормально. Користувачі на форумах Reddit та спільноті Samsung почали повідомляти про проблеми з телевізорами приблизно о 17:00 за східним часом у четвер, виявивши, що не можуть відкривати такі додатки, як YouTube, Apple TV, Hulu та Prime Video.

Збій в роботі смарт-телевізорів Samsung

Хоча додатки залишалися видимими в меню телевізора, спроби їх відкрити призводили до появи різних повідомлень про помилки, зокрема пов’язаних з обслуговуванням серверів, сертифікаційними помилками та втраченим з’єднанням. Багато користувачів відзначили, що Netflix не постраждав від цих проблем, оскільки використовує власну мережу доставки контенту, що вказує на те, що збої пов’язані з серверами інших потокових додатків.

Причина збою поки що не з’ясована, і компанія Samsung публічно не визнала ці проблеми на своєму сайті чи в соціальних мережах. Ми звернулися до Samsung для отримання додаткової інформації.

Один з користувачів Reddit стверджував, що отримав відповідь від служби підтримки Samsung, в якій казалося, що компанія «усвідомлює можливі проблеми з сервісом на вашому телевізорі Samsung» і що її інженери намагаються відновити сервіс «якнайшвидше». Проблеми, схоже, були широкомасштабними, оскільки користувачі телевізорів Samsung з кількох країн повідомляли, що не можуть отримати доступ до своїх додатків.

Що б не стало причиною, у кількох користувачів вже спостерігається відновлення нормальної роботи. Для тих, хто ще має проблеми, деякі користувачі повідомляли, що змогли відновити доступ до своїх додатків, натискаючи кнопку живлення на пульті дистанційного керування телевізора Samsung, поки пристрій не перезавантажиться.