Організація споживчих звітів закликає компанію Microsoft продовжити термін дії безкоштовних оновлень безпеки для комп’ютерів на базі Windows 10, який закінчується 14 жовтня. У листі до генерального директора Microsoft Сатя Наделли підкреслюється, що це рішення залишить «мільйони споживачів» без підтримки, оскільки їх обладнання не відповідає вимогам Windows 11.

Згідно з даними, наведеними в листі, приблизно 46.2% людей у світі все ще використовують Windows 10 станом на серпень 2025 року, в той час як від 200 до 400 мільйонів комп’ютерів не зможуть оновитися до Windows 11 через відсутність необхідних апаратних вимог.

У документі організація наголошує на «гипокризії» Microsoft, яка закликає користувачів оновлюватися до Windows 11 для покращення кібербезпеки, але водночас залишає пристрої на Windows 10 вразливими до кіберзагроз. Вона також критикує плату у 30 доларів, яку Microsoft стягує за «просте річне продовження для збереження безпеки пристрою», а також безкоштовні опції підтримки, які змушують користувачів використовувати продукти Microsoft, дозволяючи компанії «підвищити свою частку на ринку» в порівнянні з конкурентами.

Організація споживчих звітів вимагає, щоб Microsoft продовжила надавати підтримку комп’ютерам на базі Windows 10 безкоштовно, поки більше людей не оновляться до Windows 11. Також група з інтересів публіки подала петицію з вимогою продовжити термін дії, зазначаючи, що «до 400 мільйонів цілком справних комп’ютерів, які не можуть оновитися до Windows 11, будуть викинуті».