Google тепер дозволяє всім у США телефонувати до місцевих бізнесів, використовуючи штучний інтелект. Ця функція, яка вже доступна у пошуку, дозволяє отримувати інформацію про ціни або наявність послуг без потреби спілкуватися телефоном.

Впровадження нової функції

Компанія Google вперше розпочала тестування цієї можливості у січні, і наразі вона доступна лише для деяких типів бізнесів, таких як салони для тварин, хімчистки та автосервіси. Коли ви шукаєте одну з цих послуг, наприклад, стрижку для тварин, під інформацією про бізнес з’являється новий запит “перевірити ціни за допомогою штучного інтелекту”.

Запит на додаткову інформацію

Google попросить вас надати більше деталей про ваш запит, такі як вид тварини, її порода та типи необхідних послуг. Також буде запитано, коли вам потрібна послуга і як ви хочете отримати оновлення — електронною поштою або смс. Ця функція може стати популярною серед молодших користувачів, які, згідно з дослідженнями, мають труднощі з телефонними дзвінками.

Використання технологій AI

Роббі Стейн, віце-президент продукту Google Search, зазначає, що компанія використовує модель Duplex, що базується на Gemini, для здійснення дзвінків. “Gemini з технологією Duplex зможе дзвонити від вашого імені,” – говорить Стейн, додаючи, що інструмент дзвінків буде “представляти себе як штучний інтелект від Google, який намагається отримати інформацію від імені клієнта, щоб вам не доводилося витрачати на це час.” Після отримання необхідної інформації, штучний інтелект надішле оновлення про доступні часи чи ціни.

Опція відмови для бізнесу

Власники бізнесів можуть відмовитися від отримання дзвінків від штучного інтелекту у своїх налаштуваннях профілю на Google. Хоча ця функція вже доступна загалу, передплатники AI Pro та AI Ultra отримають “вищі ліміти”, що дозволять їм більше використовувати цю можливість.

Нові експерименти Google

Окрім широкого впровадження інструменту дзвінків з агентичним управлінням, Google також розпочала тестування більш просунутого Gemini 2.5 Pro в режимі AI, потужного інструмента пошуку, доступного для всіх користувачів у США з травня. Передплатники AI Pro і AI Ultra, які зареєструвались в експерименті AI Mode, тепер можуть обрати Gemini 2.5 Pro, який, за словами Стейна, “особливо добре справляється з просунутим міркуванням, математикою та програмуванням.” За замовчуванням AI Mode використовує кастомізовану модель серії Gemini 2.0.

Дослідження нових можливостей

Google також експериментує з можливістю інтеграції свого функціоналу Deep Search в AI Mode, що дозволяє користувачам отримувати детальні звіти за запитом. “Модель насправді розмірковує і генерує запитання, які потрібно задати, а також виконує пошуки в Google,” – каже Стейн. “Під час формування відповіді вона перевірятиме свою роботу і ставитиме додаткові запитання в рамках багатоступеневої логіки.” Цю функцію також буде доступно передплатникам AI Pro та AI Ultra в Google Labs.