Креативна рекламна кампанія, що має на меті привернути увагу до зростання кількості шахрайств і крадіжок ідентичності в Instagram, зіткнулася з перешкодами через відмову медіа-байерів розміщувати її. Причина: обережність і страх вступити в конфлікт з Meta, яка є важливим клієнтом у світі реклами.

Кампанія, розроблена агенцією Insiders, використовує стиль уже існуючих рекламних матеріалів Meta. Проте, замість показу ідеалізованих образів, вона фокусується на темній стороні взаємодії користувачів з платформою, коли їх акаунти зламують або ігнорують. Insiders вважають, що ця цензура ілюструє складнощі, з якими стикаються організації, які прагнуть притягнути до відповідальності великі технологічні компанії, адже переважна частина рекламного ринку залежить від їх фінансування.

Кампанія, підкріплена свідченнями жертв шахрайств та підтримкою організацій на кшталт Refundee, закликає до дій через тег #IgnoredByInsta. Вона акцентує на безпорадності користувачів, які стають жертвами автоматизованих систем Instagram, діяльності фальшивих акаунтів та відсутності адекватної людської підтримки, що призводить до фінансових збитків і емоційного стресу. Запуск кампанії співпав із Тижнем безпеки від шахрайств, організованим BBC, що підкреслює важливість обізнаності громадськості.

Одна з ініціаторів кампанії, жертва шахрайства в Instagram, створила петицію на Change.org, яка викладає п’ять вимог до Meta щодо покращення безпеки користувачів. У ній підкреслюється контраст між технологічними можливостями платформи і відсутністю адекватної людської підтримки в ситуаціях, коли користувачі стикаються з викраденням своєї особистості та шахрайством.

Жертва шахрайських дій, Джонні Стантон, зазначає:

“Цей проект підкреслює, як Великі технології ігнорують жертв, і в той же час їхній вплив пригнічує саму кампанію. Я прагну підвищити обізнаність щодо ризиків шахрайства й на недостатність реакції з боку Instagram у критичні моменти”.

Підписанти петиції закликають Meta вжити заходів, зокрема ввести опції негайної заморозки акаунтів, надати людську підтримку в короткі терміни після зламу, а також здійснити більше прозорості щодо кількості інцидентів. Ця ініціатива наголошує на тому, що існуюча система не відповідає вимогам Закону про онлайн-безпеку у Великій Британії, який зобов’язує платформи захищати користувачів від шкоди. Мета pетиції — примусити Meta перестати сприймати крадіжку ідентичності як просту адміністративну помилку, а визнати це за кримінальний злочин.

Стю МакФадден, один із засновників Refundee, підкреслює:

“Щодня дедалі більше людей стають жертвами шахрайств або маскуються під інших у соціальних мережах. Постраждалі повідомляють про події через офіційні канали, але не отримують допомоги. Відсутність дій з боку Instagram має реальні наслідки — і стосується справжніх жертв”.