Більше половини британців висловлюють занепокоєння щодо шахрайства і ризику втрати коштів при здійсненні платежів. Такі дані оприлюднені в дослідженні Santander UK, яке підкреслює нагальність проблеми захисту споживачів у сфері нових платіжних технологій.

Згідно з звітом “Транзакції завтра: роль роздрібних платежів у стимулюванні зростання Великої Британії”, 70% опитаних вважають, що сучасні платіжні системи працюють ефективно. Проте, вони також вимагають інновацій, які б вирішували значні недоліки, зокрема, проблеми шахрайства та захисту споживачів.

Побоювання щодо безпеки сильно впливають на сприйняття нових методів платежів: близько двох третин дорослого населення навіть не збираються використовувати криптовалюти для розрахунків у майбутньому. Основні причини відмови — коливання курсу, ризики конфіденційності та недостатня правова захищеність.

Крім того, більше половини опитаних (55%) вказали, що не чули нічого про проект цифрового фунта, ініційований Банком Англії. Серед тих, хто знайомий із цим проектом, більшість вважає його зайвим або неясним. Лише п’ята частина респондентів вірить, що нові способи оплати є необхідними.

Минулого року уряд Великої Британії розробив свою Національну візію платежів та зараз працює над програмою Нової архітектури платежів, яка повинна замінити нинішню систему прискорених платежів та Bacs. Ця ініціатива передбачає створення єдиної інфраструктури для очищення та розрахунків.

Santander в свою чергу пропонує свої 10 пріоритетів для політиків, регуляторів та учасників ринку. Серед них — плани з інтеграції захисту від шахрайства у нові системи через обмін даними та чітке розмежування відповідальності. Також банк наголошує на важливості збереження переваг карток у конкурентній боротьбі та підтримці токенізації замість запровадження роздрібних цифрових валют.

Пол Гордлок, керівник відділу платежів Santander UK, підкреслює важливість комплексного підходу до створення платіжної інфраструктури. Він зазначає, що всі учасники екосистеми — від уряду до фінансових технологій — повинні працювати разом, щоб забезпечити відповідальність перед споживачами та комерційну життєздатність нових платіжних рішень.