Редакційна частина

Цей зміст був відібраний, створений та відредагований командою редагування Finextra на основі його актуальності та інтересу для нашої спільноти.

Кампанія розпочнеться з пропозиції модулів у сфері штучного інтелекту для працівників фінансових технологій, зокрема для інженерів, аналітиків та керівників операцій. Пізніше буде впроваджено спеціальну програму GenAI Engineering, яка підтримуватиме глибше технічне навчання, поряд з створенням Академії кодування Zopa. Перші навчальні модулі спочатку будуть доступні співробітникам Zopa для тестування та збору відгуків, перед тим як їх розширять на більш широке коло.

Цей крок став результатом впровадження 1,000 ліцензій на підприємницький ChatGTP разом із навчанням, що проводить OpenAI, для всього персоналу щодо написання запитів, найкращих практик у інженерії та створення кастомізованих GPT, адаптованих для внутрішнього використання.

Останні кастомізовані GPT, що зійшли з конвеєра, включають модулі для обробки запитів клієнтів і виявлення вразливостей, а також впровадження автономних агентів кодування, які спрощують процеси розробки. Незабаром також буде введено голосового помічника штучного інтелекту, який зможе спілкуватися з клієнтами і відповідати на запити.

Інвестиції Zopa в штучний інтелект відбуваються на тлі виходу звіту про впровадження AI в банківському секторі Великобританії, де прогнози вказують, що галузь має намір вкласти понад 1,8 мільярда фунтів стерлінгів у GenAI до 2030 року для збільшення продуктивності співробітників, зниження витрат і покращення користувацького досвіду.

У результаті підвищення продуктивності, Zopa очікує, що протягом наступних п’яти років за рахунок впроваджень GenAI буде зекономлено приблизно 187 мільйонів годин робочої сили, більшість з яких походить з адміністративних завдань в операціях та комплаєнсі.

Zopa вважає, що традиційні банки з великою мережею роздрібних відділень та застарілими ІТ-системами, які вимагають значних ручних зусиль, згенерують 100% повернення інвестицій у першому циклі GenAI.

Посилення впровадження сучасних технологій поставить під загрозу приблизно 27,000 робочих місць, що становить десять відсотків робочої сили банківського сектора Великобританії.

Пітер Донлон, технічний директор Zopa Bank, зазначає: “GenAI є парадигмальним зрушенням в прикладних обчисленнях. Його вплив на продуктивність, створення програмного забезпечення та системи прийняття рішень можуть зрівнятися з появою Інтернету або хмарних технологій. У Zopa ми впроваджуємо машинне навчання вже понад десять років, задовго до того, як LLM стали популярними. Цей досвід сформував нашу віру в те, що GenAI не є просто доповненням, а основоположною здатністю. Для технологів Zopa це унікальна можливість створити цілком нові шари інтелекту, які кардинально змінять галузь.”